Portal Atlantis ® - Unsere Philosophie

Lieber Ratsuchender,

an dieser Stelle möchten wir Ihnen unser Portal Atlantis ® sowie unsere Philosophie, unser Anliegen, unsere Voraussetzungen und unser Konzept kurz vorstellen. Und dabei spielen Sie als unser Kunde natürlich die Hauptrolle.

An erster Stelle stehen bei uns zufriedene Kunden

Aus diesem Grund haben wir einen gewissen Qualitätsstandard eingeführt. Ausschlaggebend hierfür waren zunächst einige Fragen, die wir an uns selbst gestellt haben: Was erwarten Sie als Kunde von uns? Aus welchem Grund entscheiden Sie sich für ein Beratungsgespräch auf unserem Portal, für einen bestimmten Experten oder eine bestimmte Expertin? Wann sind Sie als Kunde mit einem geführten Gespräch zufrieden und wann unzufrieden? Wie können wir Ihre Bedürfnisse und Wünsche erfüllen, sodass Sie zufrieden sind?

Eigentlich ist die Antwort relativ einfach. Jeder von uns war bestimmt schon einmal in irgendeiner Situation irgendwo ein Kunde. Wurden wir nett und freundlich bedient? Ist der Verkäufer auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen? Hat sich der Verkäufer genügend Zeit für uns genommen? Hat er uns alles erklärt, was wir wissen wollten? Wurde er irgendwann nervös und wollte uns zu einem Kauf verführen oder zwingen? Bestimmt kennt jeder von Ihnen solche Situationen. Diese sollen auch nur beispielhaft genannt sein und sicherlich gibt es da noch einiges mehr. Dabei spielt es auch gar keine Rolle, ob es um ein Produkt geht oder ob es sich um eine Dienstleistung handelt.

Aber genau das ist der Ansatzpunkt für uns. Wir wollen auf der einen Seite eine hohe Qualität in den Bereichen Psychologischer Beratung, Naturheilkundlicher Beratung sowie Coaching anbieten und gleichzeitig auch Anlaufstelle für alle spirituell Interessierten sein, die mehr über sich und viele Aspekte des Lebens wissen möchten.

Für alle Fachbereiche stehen Ihnen deshalb ausschliesslich qualifizierte und erfahrene Experten zur Verfügung, die vorher ausführlich über Portal Atlantis geprüft und selektiert werden. Unsere Experten gehören zu den absolut besten auf ihren Spezialgebieten. Insbesondere für die Bereiche „Psychologische Beratungen“, „Naturheilkundliche Beratungen“ und „Coaching“ achten wir genau darauf, dass hier nur ausgebildete und erfahrene Spezialisten beraten können und dürfen.

Und damit Sie als Kunde auch wissen, mit wem Sie sprechen, stellen sich alle unsere Experten mit einem Profil und ihrem echten Foto vor. Dabei erfahren Sie auch, ob ein Berater für bestimmte und für Sie relevante Themenbereiche bereits Erfahrungen und Qualifikationen erworben hat.

Aber nicht nur auf das Äusserliche kommt es an. Eine unserer wichtigsten Aufgaben ist es, Ihrem Anliegen grösste Aufmerksamkeit und Konzentration zu schenken und Sie umfassend, konkret, ehrlich und fair zu beraten. Denn alle unsere Experten haben ein Ziel:

Wir wollen nicht Ihre Erwartungen erfüllen,

sondern diese übertreffen.

Denn uns liegt das Wohlergehen eines jeden einzelnen Kunden sehr am Herzen. Aus diesem Grund stehen auch alle unsere Experten hinter unserer Philosophie. Und dazu gehört auch, dass wir Ihnen nicht das erzählen werden, was Sie hören möchten, sondern unsere Experten konzentrieren sich während des Gespräches auschliesslich auf Sie als Kunde und nehmen sich ganz individuell Ihrer Fragen, Sorgen und Probleme an. Wir wollen Sie informieren, beraten und gemeinsam mit Ihnen eine vernünftige und für Sie geeignete Lösung finden. Dabei zeigen Ihnen unsere Experten gerne verschiedene Alternativen und Lösungswege auf, werden Ihnen jedoch niemals irgendwelche Entscheidungen suggerieren oder abnehmen. Unsere Beratungen sollen echte Hilfestellungen für Sie sein, um Situationen besser erkennen und verstehen zu können, damit Sie selbst Ihre Schlüsse und Erkenntnisse daraus ziehen sowie Ihre eigenen Entscheidungen treffen können.

Vorsicht: Heilersucht

Ein weiteres Thema, das uns wichtig erscheint, ist unter dem Namen „Heilersucht“ bekannt. Aus diesem Grund wissen unsere Experten um diese Gefahr und werden versuchen, Sie dahingehend so weit es geht auch davor zu schützen. So werden unsere Experten Sie nie dazu auffordern, allzuhäufig telefonische Beratungen in Anspruch zu nehmen. Im Gegenteil, sollte es unseren Experten auffallen, dass Sie unseren Service vielleicht viel zu oft in Anspruch nehmen, werden Sie sogar gezielt darauf hingewiesen, das Gespräch zeitnah zu beenden und seltener anzurufen, insbesondere um Sie selbst und Ihre Finanzen zu schützen. Denn auch zu günstigen und fairen Preisen, wie wir von Portal Atlantis unsere Beratungsleistungen anbieten, geht zu häufiges Telefonieren natürlich ins Geld. Und auch davor möchten wir Sie warnen und schützen. Einen Beitrag, den wir hierzu leisten, ist die Vergabe von entsprechenden Monatslimits, die wir gerne in Abstimmung mit Ihnen einrichten. Damit werden unter Umständen Gespräche auch mal zwangsweise unterbrochen, aber nur so können Sie als Kunde dann auch wirklich Ihre sich selbst gesetzten Limits einhalten.

Gerade deshalb sind unsere Experten auch dahingehend angehalten, Gespräche, in denen Sie als Kunde Ihre Antworten und Ratschläge erhalten und verstanden haben, schnellstmöglich auch wieder zu beenden, um die Kosten für Sie so gering wie möglich zu halten. Eine sogenannte „Hinhaltetechnik“ ist bei uns ein absolutes Tabu. Wir werden Sie als treuen und ehrlichen Kunden niemals länger „in der Leitung halten“ als unbedingt nötig.

Manchmal gelangen auch unsere Experten an einen schwierigen Punkt, an dem sie Ihnen nicht mehr weiterhelfen können - und das ist kein Zeichen von mangelnder Qualifikation oder Schwäche, sondern einfach nur ehrlich und fair. In solch schwierigen Fällen zeigt sich z. B. auch die Seriosität eines Portalanbieters bzw. eines Experten. In genau solch einer Situation sollte Sie der Experte lieber an einen qualifizierten Kollegen unseres Portals aus dem entsprechenden Fachbereich oder an einen von Krankenkassen anerkannten medizinischen Therapeuten, einen Facharzt, ein Anwalt – kurz – einfach an einen Spezialisten auf dem notwendigen Fachgebiet, der eine fundierte professionelle Ausbildung hat, verweisen. In einigen Fällen halten unsere Experten auch wichtige Adressen und Anlaufstellen bereit. Fragen Sie einfach danach.

Insbesondere bei esoterischen, spirituellen Beratungen scheint eine weitläufige Meinung zu sein, dass Experten und Ihre Fähigkeiten „getestet“ werden können. Aber was erwarten Sie für eine Antwort aus der geistigen Welt, wenn der Ansatzpunkt bereits unehrlich, unsittsam bzw. ohne ernste Absicht ist? Stellen Sie sich einfach diesbezüglich selbst die Frage, wie Sie in einer solchen Situation reagieren würden ...

Deshalb auch eine Bitte und ein Rat an Sie als Kunde

Oft wird in der Presse oder in anderen Medien darüber berichtet, wie schlecht manche Lebensberatungen sind, manchmal wird sogar von Abzocke gesprochen. Von genau diesen Trittbrettfahrern und schlecht ausgebildeten, selbsternannten Experten distanzieren wir uns.

Bitte tun auch Sie uns einen Gefallen: Rufen Sie uns an, wenn Sie Hilfe benötigen, wenn Sie ernstgemeinte Absichten, Fragen, Probleme oder Sorgen haben. Denn nur wer ehrliche Fragen stellt, bekommt aus der geistigen Welt auch ehrliche Anworten. Und nur dann können wir Ihnen auch wirklich weiterhelfen.

Und hier noch einige wichtige Tipps für Sie als Kunden

1.       Informieren Sie sich genau, wann welche Preise verlangt werden und lesen Sie unbedingt auch das Kleingedruckte und die AGBs. Insbesondere sind Gespräche vom Mobiltelefon in der Regel auch teurer als Gespräche über Festnetz. Und anonyme Zugänge über 0900-Rufnummern sowie Auskunftnummern sind in der Regel teurer als die Zugang eines Zugangs als registrierter Kunde. Die meisten anderen Anbieter gestalten in der Regel ihre Preise zwar ebenfalls transparent, aber nicht immer ist es für einen Neuling direkt verständlich wie, wann und was man zahlt. Bei uns sehen sofort auf einen Blick, welche Kosten für Sie anfallen. Sollten Sie hierzu Fragen haben, steht Ihnen unsere Infoline unter der Rufnummer  02241-20 83 94 64 gerne zur Verfügung. Unsere Kontaktdaten finden Sie auch im Impressum oder unter der Rubrik „Kontakt“.

2.       Überlegen Sie sich bitte im Vorfeld, was Sie möchten, und suchen Sie sich danach den passenden Experten aus. Bedenken Sie bitte: Ein Kartenleger hat vielleicht überhaupt keine Ahnung von Astrologie und muss auch nicht zwangsläufig Hellsehen können. Psychologische und Naturheilkundliche Berater sowie Coaches differenzieren sich gerne von Spirituellen Lebensberatern, aber es gibt durchaus qualifizierte Experten, die beides miteinander verbinden und Ihnen so die optimale Beratung zuteil werden lassen können. Schauen Sie sich die Profildetails unserer Experten an und entscheiden Sie erst dann.

3.       Wenn es Ihnen nicht egal ist, wieviel ein Gespräch kostet, dann rechnen Sie sich vorher aus, wieviel  10/20/30/usw. Minuten Beratung kosten und richten sich darauf ein. Das hilft ungemein, die Zeit nicht zu vergessen und aus den Augen zu verlieren und erspart es Ihnen, nachher eine böse Überraschung zu erleben. Sie können ja während des Gesprächs immer noch überlegen, ob es Ihnen den Preis wert ist. Unterlassen Sie als Kunde aber bitte unnötigen Stress und unnötige Hektik gegenüber unseren Beratern. In solchen Fällen kann die hohe Beratungsqualität nicht immer gewährleistet werden. Vergleichen Sie es einfach damit, wie Sie „arbeiten“ würden, wenn man Sie dauernd hetzt und unter Stress setzt.

4.       Haben Sie jemanden angerufen und Sie haben das Gefühl, daß Sie ungelegen anrufen, da Ihr Experte nicht ganz bei der Sache ist? Dann verabschieden Sie sich höflich und legen Sie auf. Seien Sie dabei nicht ängstlich. Sie bezahlen pro Minute, da haben Sie das Recht, in dieser Zeit die volle Aufmerksamkeit zu bekommen. Sollte soetwas wider Erwarten auf unserem Portal der Fall sein, informieren Sie bitte auch den Portalbetreiber. Kontaktdaten finden Sie im Impressum oder unter der Rubrik „Kontakt“.

5.       Sie haben einen Experten angerufen und erfahren von diesem nun, dass Sie ein schlechtes Karma haben, jemand habe Sie verflucht oder ähnliche unerfreulichen Dinge, die der Berater Ihnen sehr hilfsbereit mit weiteren teuren Hilfsmitteln beheben will? Unsere Beratungsgespräche enthalten im Minutenpreis auch alle weiteren Services und Dienste, die Ihnen unsere Berater anbieten können. Für Sie dürfen während einer Beratung keine zusätzlichen Extrakosten entstehen. Beenden Sie das Gespräch sofort und informieren Sie auch hier bitte den Portalbetreiber.

6.       Überprüfen Sie nach dem Gespräch: Wie fühlen Sie sich? Haben Ihnen das Gespräch und die Informationen geholfen? Waren Sie mit dem Experten zufrieden? Haben Sie ein gutes Bauchgefühl? Falls nicht, rufen Sie diesen Experten nicht wieder an. Erwarten Sie auch nicht, dass gleich der erste Experte, den Sie anrufen, auch genau der richtige für Sie ist. Setzen Sie sich nicht unter Druck. Gönnen Sie sich die Zeit und finden Sie auch heraus, ob „die Chemie stimmt“. Man muss erst ein Gefühl dafür bekommen, welcher Experte was im Angebot hat, aber auch, was man selber braucht.

7.       Einige Anbieter stellen ein Berater-Bewertungssystem zur Verfügung, wo Kunden die Berater nach einem Gespräch bewerten können. Geben Sie aber nicht zuviel darauf, da es viele Möglichkeiten, gibt die eigenen Bewertungen zu fälschen. Und selten befinden sich andere Kunden in exakt derselben Situation und haben diesselben Bedürfnisse wie Sie.

8.       Wenn Sie einmal gar nicht weiter wissen, Ihnen die Wahl eines Experten schwer fällt oder Sie sich informieren möchten, können Sie sich gerne an unsere Infoline unter der Rufnummer 02241-20 83 94 64 wenden oder schreiben Sie uns an info(at)portal-atlantis.de.

Gerne freuen wir uns auch auf ein Feedback von Ihnen. Schicken Sie uns einfach Ihre Meinung, Ihre Kommentare, Ihre Kritik und/oder Ihre Verbesserungsvorschläge an oben genannte E-Mail-Adresse.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie als Kunden auf unserem Portal begrüssen und Sie ein Stück auf Ihrem Lebensweg begleiten zu dürfen. Möchten Sie sich als Kunde registrieren, dann folgen Sie einfach dem Link „Kunde werden“ auf unserer Startseite.

Portal Atlantis ®

Kunden- und Beraterservice