Portal Atlantis ® - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen


(1) Allgemeines

Insbesondere gelten diese AGB für vertragliche Beziehungen zwischen den Mitgliedern des Expertenportal (nachfolgend “Portal Atlantis” genannt).

Bei den Mitgliedern handelt es sich einerseits um die Mitglieder (Experten), die fachkundigen Rat erteilen und andererseits um die Mitglieder (Kunden), die Rat suchen.

Diese AGB sind Geschäftsgrundlage und gelten als anerkannt, sobald sich ein Mitglied als solches registrieren lässt. Die Mitglieder verpflichten sich, die AGB in regelmäßigen Abständen zu lesen. Änderungen in den AGB gelten als akzeptiert, soweit ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird. Änderungen an den AGB werden den Mitgliedern mind. 14 Tage vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt.


(2) Expertenportal

1. Gegenstand der Tätigkeit des Portal Atlantis.

Gegenstand der Tätigkeit ist die zur Verfügungsstellung einer Plattform zur Auskunftserteilung durch fachkundige Ratgeber (Experten), die durch Portal Atlantis präsentiert und vermittelt werden. Die Vermittlung erfolgt über die zur Verfügung gestellten üblichen Kommunikationsmittel. Für den Inhalt der erteilten Auskünfte haftet Portal Atlantis in keinster Weise.

Durch die Vermittlung von Portal Atlantis kommt ausschließlich ein Vertrag zwischen den Mitgliedern zustande. Portal Atlantis ist daran rechtlich nicht beteiligt. Der Vertrag ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.

Portal Atlantis vermittelt Auskünfte und Dienste zu verschiedenen Themenbereichen und präsentiert dazu jeweils eigenverantwortliche Experten. Portal Atlantis kann das Angebot der Themenbereiche ergänzen oder einschränken.

Es besteht seitens der Mitglieder kein Anspruch auf die Vermittlungstätigkeit von Portal Atlantis.

Sollte ein Mitglied die Befürchtung haben, dass seine Zugangsdaten von unbefugten Dritten genutzt werden, so wird Portal Atlantis auf Wunsch nach entsprechender Information und Identifikation (per Hotline) unverzüglich den Zugang sperren. Auch in einem solchen Fall sind jedoch die bis dahin angefallenen Gebühren von dem Mitglied zu zahlen.

Portal Atlantis wird wissentlich keine Auskünfte vermitteln, die in irgendeiner Weise gegen geltendes Recht verstoßen.


2. Haftung

Portal Atlantis übernimmt keine Haftung für die Qualität oder die Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste. Für den Inhalt der erteilten Auskünfte haftet Portal Atlantis in keinster Weise. Die Mitglieder, die Rat suchen, wissen, dass sie vollkommen frei darüber entscheiden, inwieweit sie die ihnen erteilten Ratschläge, gleich aus welcher Materie, befolgen. Weder Portal Atlantis noch der Experte nehmen und haben darauf irgendeinen Einfluss und übernehmen demgemäß auch keinerlei Haftung.

Die Kompetenz des jeweiligen Beraters kann von Portal Atlantis weder geprüft noch garantiert werden. Portal Atlantis bemüht sich um eine ununterbrochene, technisch einwandfreie Nutzungsmöglichkeit, haftet jedoch nicht für Ausfälle, eingeschränkte oder unterbrochene Nutzungsmöglichkeiten. Es besteht seitens der Mitglieder kein Anspruch auf die Vermittlungstätigkeit von Portal Atlantis. Portal Atlantis haftet nicht für entgangene Gewinne.

Die Mitglieder stellen Portal Atlantis von jeglichen Ansprüchen Dritter, gleich aus welchem Rechtsgrund, frei. Die Mitglieder haften für Verstöße gegen die AGB ebenso wie für die missbräuchliche oder unzulässige Nutzung oder Verwendung der angebotenen Dienste und Möglichkeiten.


3. Anmeldung und Nutzung

Eine Anmeldung und Nutzung als Mitglied ist nur für volljährige und voll geschäftsfähige Personen erlaubt.

Eine Anmeldung ist nur einmalig mit einer eindeutigen Registrierung zulässig. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und richtig sein.

Es ist bereits vor Inanspruchnahme einer Leistung für eine ausreichende Deckung, z.B. bei Bezahlung per Rechnung, zu sorgen. Mit der Beitreibung verbundene Kosten gehen voll zu Lasten des Mitgliedes.

Mehrfachanmeldungen mit unrichtigen Angaben werden ggf. strafrechtlich verfolgt.

Die Mitglieder treten nach Registrierung über die angebotenen Kommunikationsmittel entgeltlich miteinander in Kontakt. Die Dauer und die Art und Weise des Kontakts bestimmen die Mitglieder eigenverantwortlich selbst.

Die Mitglieder sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten (Passwort, Pin-Code, ID usw.) vor der Verwendung durch Dritte und vor Missbrauch sorgfältig zu schützen. Die Mitglieder haften hierfür in vollem Umfang selbst. Schon der Verdacht eines möglichen Missbrauchs ist unverzüglich an Portal Atlantis zu melden, um eine schnellstmögliche Sperrung oder Änderung der Daten zu erreichen.


(3) Ratsuchende Mitglieder

Die Mitglieder verpflichten sich, die von Portal Atlantis angebotenen Dienste nur in gesetzeskonformer Weise zu nutzen. Sie stellen Portal Atlantis von jeglichen Ansprüchen Dritter, gleich aus welchem Rechtsgrund, frei.

Die obigen Haftungsausschlüsse werden ausdrücklich anerkannt.


(4) Experten

Die Experten offerieren ihre Dienste mittels einer realistischen und detaillierten Präsentation. Die Experten sind für die Darstellung und Präsentation selbst verantwortlich, insbesondere auch im Hinblick auf rechtliche und wettbewerbsrechtliche Konflikte.

Die Experten arbeiten eigenverantwortlich und versichern, auf dem jeweiligen Gebiet kompetent zu sein und mit ihren Auskünften und Ratschlägen in keiner Weise gegen geltendes Recht zu verstoßen. Die Experten stellen Portal Atlantis von jeglichen Ansprüchen Dritter, gleich aus welchem Rechtsgrund, frei.

Den Experten von Portal Atlantis ist es verboten, das Beraterportal für Werbezwecke zu benutzen, die über ihre Beratertätigkeit bei Portal Atlantis hinausgehen. Den Beratern ist es nicht erlaubt, ungesetzliche Praktiken anzubieten und Extra-Honorare von Kunden für Beratungen oder andere Dienstleistungen zu verlangen, die nicht über das System von Portal Atlantis abgerechnet werden.

Experten auf Portal Atlantis verpflichten sich, sich für mindestens 80 Stunden pro Kalendermonat für Beratungsgespräche mit ratsuchenden Kunden online zur Verfügung zu stellen. Sollte diese Online-Beteiligung nicht erreicht werden, ist eine Portal-Mietgebühr in Höhe von 15,00 EUR an Portal Atlantis zu entrichten. Diese wird ggf. mit dem Beraterhonorar verrechnet. Bei Erreichen von 80 Stunden pro Monat entfällt die Portal-Mietgebühr und bei Erreichen von 120 Stunden pro Monat werden zusätzlich Erstgespräche mit 0,10 EUR pro Minute vergütet.

Im Rahmen der Onlinezeiten verpflichten sich die Experten, alle Gespräche zugestellten Gespräche ordnungsgemäß anzunehmen. Bei Onlineschaltung und gleichzeitiger Nichterreichbarkeit des Experten wird ab dem 5. nicht angenommenen Gespräch ein Entschädigungsentgelt von 3.00 EUR pro Gespräch berechnet.

Bei der Benutzung der Vermittlungsplattform ist es Experten und Kunden grundsätzlich untersagt, über die Vermittlungsplattform des Portal Atlantis die Kommunikation von privaten Kontakten (Telefonnummer, Adresse, Hompages, E-Mail-Adresse) zu führen und diese auszutauschen. Dies gilt als Abwerbung im Sinne für Mehrwertdienste (u. a. 0900-Nummern) oder andere Anbieter, sowie Kunden oder Berater von der Beraterplattform Portal Atlantis auf andere Mehrwertdienste (u. a. 0900-Nummern) oder andere Anbieter abzuwerben. Beim erstmaligen schuldhaften Verstoss sind Berater und/oder Kunden zur Zahlung eines Betrages von 1.000,00 EUR an Portal Atlantis verpflichtet. Beim zweiten schuldhaften Verstoss sind Berater und Kunden zur Zahlung eines Betrages von 3.000,00 EUR an Portal Atlantis verpflichtet. Des weiteren ist Portal Atlantis berechtigt, Kunden und Berater dauerhaft von der Vermittlungsplattform auszuschliessen. (O.g. Beträge verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mwst).

Die obigen Haftungsausschlüsse werden ausdrücklich anerkannt.

(5) Vergütungen und Entgelte

Die Leistungen von Portal Atlantis sind entgeltlich. Die aufgeführten Preise sind Endpreise. Sie enthalten die aktuelle Mehrwertsteuer.

Die Entgelte für die Inanspruchnahme der angebotenen Dienstleistungen werden bei vorhandenem Prepaid-Guthaben*) vorrangig mit diesem verrechnet. Ansonsten werden die Entgelte mit den per Überweisung oder Bareinzahlung erreichten Guthaben*) auf Ihrem Kundenkonto verrechnet. Auf Wunsch werden die Entgelte auch über Kreditkarte eingezogen. Die dazu erforderlichen Daten hat das Mitglied zwangsläufig vor Inanspruchnahme der Dienste von Portal Atlantis bekannt zu geben.

*) Garantie: Nicht verbrauchte Guthaben werden auf Wunsch sofort in vollem Umfang, ggf. abzüglich angefallener Kosten durch Zahlungsanbieter, an den Ratsuchenden zurückerstattet.

Per Telefon in Anspruch genommene Dienste werden im 60 Sekunden-Takt abgerechnet. Das Entgelt ist nach Gesprächsende fällig.

Die Experten sind freie Mitarbeiter von Portal Atlantis, stellen jedoch ihre Leistungen nicht selbst in Rechnung. Rechnungsstellung und Einziehung der Vergütung erfolgt durch Portal Atlantis. Portal Atlantis behält von der Vergütung die ihr zustehende Miete und sonstige Kosten (soweit vereinbart) ein. "Anbieter" kann die Höhe der Miete sowie die Höhe der Telefongebühren ändern.

Die Abrechnung mit dem Experten erfolgt jeweils zwischen dem 15. und 20. des Folgemonats.

Die von den Experten an Portal Atlantis zu entrichtende Miete wird individuell vereinbart. Die aktuellen Konditionen sind über unser Büro zu erfragen. Bei der monatlichen Abrechnung werden die Gesprächsminuten und die Konditionen aufgeschlüsselt.

Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Abrechnung schriftlich an unser Büro zu richten.

Als Gesprächsdauer gilt jeweils die von Portal Atlantis ermittelte Gesprächszeit.

Bei Reklamationen über die Qualität oder die Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste besteht primär kein Anspruch für Rückbuchungen oder Widersprüche bei der Abrechnung. Die Geschäftsleitung wird auf Wunsch entsprechende Fälle prüfen und eine kulante Regelung anstreben.

Die Experten sind für die korrekte Versteuerung und die eventuell zu entrichtenden Sozialabgaben und sonstigen Abgaben selbst verantwortlich. Zur Abrechnung der Entgelte ist der Experte verpflichtet, seine aktuelle Steuernummer und Umsatzsteueridentifizierungsnummer unaufgefordert mitzuteilen.

Honorare aus kostenpflichtigen Beratungsgesprächen werden erst nach vollständiger Bezahlung ausgezahlt!
Diese Regelung gilt nicht für Prepaid- und 0900-Gespräche.

Bei Beratungsgesprächen werden die Kunden auf ihre Kreditwürdigkeit und ihre Liquidität geprüft, um eine größtmögliche Sicherheit für sie und uns zu gewährleisten! Der Ratsuchende hat bei Portal Atlantis ein Kreditlimit, das heißt der Ratsuchende kann einen bestimmten Betrag nicht überschreiten, es sei denn der Ratsuchende ist ein zuverlässiger Kunde und somit fällt er aus dem Kreditlimit wieder raus. Wenn der Ratsuchende seine Schuld nicht begleicht, so ist Portal Atlantis bemüht, die Forderungen beim Ratsuchenden einzuklagen.

(6) Nutzungsrechte

Der Portal Atlantis ist berechtigt, von Experten überlassenes Foto- und Textmaterial ohne Einschränkung im Sinne dieses Vertrages zu nutzen und zu veröffentlichen oder in sonstiger Weise zu verwenden.


(7) Datenschutz

Die Mitglieder sind damit einverstanden, dass ihre Daten weitergegeben werden, soweit nicht ein Mitglied dieser Handhabung ausdrücklich widerspricht. Die Mitglieder sind damit einverstanden, dass ihre Daten zur Überprüfung der Kreditwürdigkeit oder Beitreibung von Forderungen an Dritte weitergegeben werden (z.B. Schufa, Kreditreform, Inkassounternehmen).

7.1 Datenaufzeichung, Überwachung von Telefonanrufen

Zu Ausbildungs- und Trainingszwecken bzw. zur Überprüfung des Qualitätsmanagements, sowie insbesondere zur Beweissicherrung für juristische Zwecke, behält sich Portal Atlantis die Aufzeichnung von Beratungsgesprächen vor. Hierüber erklären sich Berater und Kunden einverstanden.


(8) Vertraulichkeitszusage

Über Portal Atlantis werden die zur Erbringung und Abrechnung von Leistungen der Berater an die Besucher erforderlichen Daten erhoben und verarbeitet. Hierbei handelt es sich um Bestandsdaten, Nutzungsdaten und Abrechnungsdaten. Die Daten werden vertraulich behandelt.


(9) Vorgehensweise bei Widersprüchen/Rückbuchungen/Rückforderungen

Für Inhalte, Darstellung oder sonstiges Verhalten sowie Daten und Dateien, die von Beratern oder sonstigen Dritten an Portal Atlantis erfolgen bzw. übermittelt werden, übernimmt Portal Atlantis keine Haftung. Insbesondere werden auch keine Beträge zurückerstattet.

Kritik, Beschwerden über Qualität oder Richtigkeit der vermittelten Auskünfte oder Dienste sind kein Grund für Rückbuchungen oder Widersprüche bei der Abrechnung. Die Geschäftsleitung wird auf Wunsch entsprechende Fälle prüfen und eine kulante Regelung anstreben. Sämtliche mit Rückbuchungen verbundene Kosten haben die Mitglieder zu tragen.


(10) Transaktionssicherheit

Alle Transaktionsdaten für Prepaidzahlungen werden verschlüsselt.


(11) Prepaid / Vorauszahlung

Für Gespräche, die Mitglieder über Prepaidguthaben abrechnen, akzeptieren Sie die AGBs der angebotenen Bezahldienste, z.B. Paysafecard, Paypal, Sofortüberweisung, etc.

Diese erhalten Sie über unsere Bürohotline oder direkt beim Anbieter im Internet.


(12) Ausführung von Bestellungen

Alle Anfragen werden so schnell als möglich bearbeitet werden.


(13) Beendigung der Mitgliedschaft

Die Mitglieder können die Nutzung der Dienste von Portal Atlantis jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne Einhaltung einer Frist beenden. Die Beendigungsabsicht ist schriftlich per Post oder per E-Mail mitzuteilen. Portal Atlantis ist berechtigt, seine Leistungen gegenüber dem Mitglied jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne Einhaltung einer Frist beenden.


(14) Salvatorische Klausel

Die Wirksamkeit aller anderen Bestimmungen wird nicht berührt, wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unvollständig, unwirksam oder rechtswidrig sein sollten. In einem solchen Fall ist die entsprechende Bestimmung durch eine zu ersetzen, die dem ursprünglichen Sinn und Zweck am nächsten kommt.


(15) Schlussbestimmungen

Es gilt Deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.

Stand: 01.04.2011